Întâlnire de comunicare în vânzări
Comunicarea este foarte importantă pentru vânzări. Procesul de comunicare nu este doar un proces de înțelegere a nevoilor clienților, ci și un proces de stimulare a interesului clienților.
Comunicarea este foarte importantă pentru vânzări. Procesul de comunicare nu este doar un proces de înțelegere a nevoilor clienților, ci și un proces de stimulare a interesului clienților. Un agent de vânzări excelent trebuie să aibă și o elocvență excelentă. Procesul de comunicare nu numai că îi va face pe clienți să se simtă decent și confortabil, dar le va stimula și dorința de a cumpăra. Comunicarea este, de asemenea, o artă a limbajului. Obtinerea informatiilor dorite prin comunicare este de mare ajutor la formularea strategiilor de vanzari.
1. Limba este ușor de înțeles
Pentru a-și arăta profesionalismul în fața clienților, mulți angajați de vânzări vorbesc foarte mulți termeni profesionali atunci când comunică cu clienții, dar personalul de vânzări a trecut cu vederea un punct. Clienții diferiți au o acceptare diferită a terminologiei profesionale și înțelegerea lor este, de asemenea, părtinitoare. Prea mulți termeni tehnici nu pot fi acceptați de clienți. Dimpotrivă, limbajul ușor de înțeles este mai ușor de acceptat, adică de a rosti cuvinte pe care clienții le pot înțelege.
Atunci când personalul de vânzări prezintă clienților caracteristicile produsului, valoarea, prețul, configurația și alt conținut, acestea trebuie să fie simple și clare, iar expresia trebuie să fie simplă. Limbajul lung nu va face decât să-i facă pe clienți să se simtă iritați și să piardă sensul. Desigur, personalul de vânzări poate adăuga terminologie profesională în mod corespunzător, astfel încât clienții să simtă că sunteți profesionist.
2. Folosește bine povestirile scurte
Folosirea corectă a poveștilor scurte în procesul de comunicare cu clienții poate obține rezultate foarte bune. Nu numai că poate adânci impresia clientului, ci și să facă dialogul plin de distracție, mai degrabă decât doar implicarea intereselor. În comparație cu introducerea serioasă a produsului de către agentul de vânzări, nuvela va face clienții de neuitat, iar înțelegerea aplicării unei anumite funcții a produsului va fi mai amănunțită.
O scurtă poveste poate fi un mic episod în procesul de proiectare și producție a unui produs sau poate fi un caz de succes al unui client anterior. Vânzările pot selecta partea activă din ea și o pot transmite clientului sub forma unei povești pentru a realiza o comunicare eficientă.
3. Creați o atmosferă de comunicare relaxată și plină de umor
Atmosfera de comunicare este, de asemenea, un factor foarte important. La urma urmei, toată lumea preferă să aibă de-a face cu oameni plini de umor decât fără viață și plini de"doliu" energie. Puteți obține o dispoziție bună și puteți vorbi liber într-o atmosferă relaxată. Cu alte cuvinte, un vânzător plin de umor are mai multe șanse să fie iubit de clienți decât un agent de vânzări pas cu pas.
Personalul de vânzări nu este constrâns de cuvintele de vânzări, ei sar pentru a construi o atmosferă de comunicare relaxată și plină de umor, care poate infecta și atrage rapid clienții, astfel încât clienții să poată renunța rapid la vigilență, să genereze bunăvoință și să fie mai dispuși să comunice deschis. În acest caz, este util ca vânzările să atingă nevoile reale ale clienților, stimulând astfel clienții' dorinta de a cumpara si facilitarea tranzactiilor.
Desigur, personalul excelent de vânzări nu numai că stăpânește abilitățile de comunicare, ci și folosește bine instrumentele pentru a-și extinde baza de clienți, utilizează platforma inteligentă de minare a lead-urilor de vânzări, bazată pe tehnologia big data și inteligență artificială, pentru a obține clienți potențiali de încredere în întreaga rețea. .