Instruire în procesul de standardizare a vânzărilor
Potrivit „Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights”:
Unitate de gândire, aceleași valori, afaceri comune! !!
Angajații au credință; fabricile au putere; intreprinderile au speranta! !!
Astăzi, în Zhongzhengtian, aș dori să mulțumesc tuturor celor care apar în jurul Zhongzhengtian. Toți sunt nobilii mei!
La ZZT, angajații sunt clientul numărul unu! ! Furnizorul este al doilea cel mai mare client! ! Clientul real este al treilea cel mai mare client!!
1. Colectarea si stabilirea datelor clientilor: intretinerea si urmarirea resurselor clientilor; evaluarea preliminară și conectarea desenelor clientului (dacă există);
Înțelegeți informațiile despre clienți: a. Câmpul de aplicare a produsului b. Mediul de utilizare a produsului c. Funcția produsului d. Desene 2D/3D Cerințe tehnice și parametri relevanți. e. Numele proiectului (proiect nou sau producție în masă și cantitatea comenzii)
Comunicare de grup (grup de comunicare internă/externă)
Intern Extern Cele două părți comunică între ele și, după evaluarea detaliilor proiectului, vom furniza specificațiile Zhongzhengtian în funcție de cerințele clientului; clientul trebuie să confirme conținutul specificațiilor. Formular de urmărire a proiectului de afaceri pentru înregistrare. Stabilirea datelor clientului sistemului ERP (numele clientului, numărul de contact, numele companiei, adresa de contact, modalitatea de plată etc.) Atunci când există o cerere de mostre, trebuie stabilite informații despre clienți ERP și informații despre eșantionul sistemului ERP (înregistrați „Detalii cerere Add-BOM”). A. Datele de clădire ale clienților din fabrica de galvanizare încep cu D și DXXXX sunt scrise conform codului anterior. B. Materialele de construcție ale clienților Zhongzhengtian încep cu K KKXXX și urmează codul anterior. Cotație orală: În general, oferta înainte ca clientul să facă andocare tehnică cu personalul nostru de inginerie este considerată o ofertă orală. Când primește cererea verbală de ofertă a clientului, personalul de afaceri ar trebui să facă tot posibilul pentru a colecta informații despre produs: Cum ar fi numele produsului/numele proiectului, specificația dimensiunii, domeniul de utilizare, desenul 2D/3D al produsului, standardul de testare, cantitatea estimată a comenzii, dacă este un proiect nou/proiect de producție în masă (dacă este un proiect de producție în masă, personal de afaceri). se poate referi la prețul său inițial atunci când cotează (1) Dacă clientul furnizează un desen 2D/3D al produsului, departamentul de inginerie va calcula suprafața produsului, va evalua acoperirea și costurile de fixare a matriței pe baza desenului 2D/3D. , și să-l furnizeze personalului de afaceri. În principiu, după primirea desenelor de produs furnizate de companie, personalul de inginerie va finaliza suprafața, acoperirea și furnizarea costurilor în termen de 4 ore. Dacă cazul este o problemă urgentă, afacerea și personalul de inginerie va coordona timpul pentru a satisface clientul mai întâi; (2) În cazul în care clientul Pentru produse care oferă numai descrieri ale produselor (cum ar fi dimensiunea produsului, acoperirea), persoana de afaceri ar trebui să întrebe în mod activ clientul dacă trebuie să se conecteze cu personalul de inginerie; (3) În cazul în care clientul furnizează doar fotografii ale produsului, persoana de afaceri ar trebui să ia inițiativa de a comunica cu clientul prin telefon și de a-l ghida pentru a furniza informații despre dimensiunea produsului sau mostre în natură. Pe baza informațiilor despre produs și a prețului unitar al produselor similare din trecut (specificații de dimensiune, acoperire, standarde de testare și alte condiții de evaluare comparativă), personalul de afaceri va evalua singur prețul pentru client și va atașa capturi de ecran cu grafica produsului similar. . Deoarece informațiile despre produs și cerințele tehnice colectate în faza incipientă pot să nu fie cuprinzătoare, cotația verbală este doar pentru referință a clientului și nu poate fi utilizată ca preț de decontare pentru tranzacțiile formale ulterioare cu clientul.
